Termini d'uso

1. Il servizio

Tienimi il posto (di seguito «l'app»), gestita da [TITOLARE, SEDE, P.IVA], mette in contatto chi è già in fila davanti a un locale («chi vende») con chi vorrebbe prenderne il posto («chi compra»). L'app non gestisce i locali, non garantisce un tavolo né un tempo di attesa e non è parte dello scambio tra gli utenti, salvo per i pagamenti e le regole descritte qui.

2. Chi può usarla

• Persone maggiorenni, con un account personale e dati veritieri.
• Chi vende è un privato che cede il proprio posto in modo occasionale. Non è consentito fare la fila per mestiere tramite l'app.

3. Regole dello scambio

• Chi vende indica per quante persone tiene il posto; chi compra si impegna ad arrivare con quel numero di persone.
• Chi compra deve essere in fila accanto a chi vende entro l'orario «in fila entro» mostrato al momento della prenotazione. Il locale non è tenuto ad aspettare.
• Chi vende può far passare al massimo il numero di gruppi che ha indicato e non deve lasciare la fila prima dello scambio.
• Lo scambio si conclude inquadrando il QR, con verifica della posizione di entrambi.

4. Prezzi, pagamenti ed esiti

• Scambio riuscito: chi compra paga il prezzo indicato.
• Chi compra non arriva in tempo: paga il 50% del prezzo e riceve una penalità.
• Chi vende non è presente: chi compra viene rimborsato del tutto e chi vende riceve una penalità.
• Il locale rifiuta lo scambio: chi compra paga il 50% del prezzo.
• Dopo 2 penalità l'account viene sospeso. Le contestazioni si inviano a [EMAIL DI CONTATTO].
• I pagamenti saranno gestiti da un fornitore esterno (Stripe). [COMMISSIONE DELLA PIATTAFORMA, se prevista.]

5. Cosa non è consentito

• Rivendere biglietti, ingressi o prenotazioni di qualsiasi tipo.
• Usare l'app dove il locale lo vieta, o violarne le regole sulla fila.
• Segnalazioni false, posizioni falsificate, comportamenti molesti o scambio di dati di contatto per aggirare l'app.

6. Contenuti degli utenti

Foto, segnalazioni, recensioni e posti aggiunti restano dell'utente, che ci concede il diritto di mostrarli nell'app. Possiamo rimuovere contenuti inappropriati o non veritieri.

7. Responsabilità

L'app non risponde di tempi di attesa, decisioni dei locali, smarrimenti o incidenti in fila, salvo i casi previsti dalla legge. [CLAUSOLA DA DEFINIRE CON IL LEGALE E L'ASSICURAZIONE.]

8. Modifiche e legge applicabile

Possiamo aggiornare questi termini; in caso di modifiche rilevanti chiederemo una nuova accettazione. Si applica la legge italiana; per i consumatori resta il foro di residenza.